Política de Privacidade — Beauty Clinic Flow

Última atualização: 26 de setembro de 2026

O Beauty Clinic Flow é um sistema de gestão para clínicas de estética e salões de beleza, desenvolvido pela Itex Soluções. Esta política explica quais dados o aplicativo trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem usa o aplicativo

O aplicativo é usado pela equipe da clínica ou do salão (recepção, profissionais e gestores), com login e senha criados pela própria empresa. Não há cadastro aberto ao público. A clínica é a controladora dos dados das suas clientes; a Itex Soluções atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço.

2. Dados tratados

• Da equipe: nome, e-mail, telefone e senha de acesso; registro das ações feitas no sistema (quem, quando e o quê) para auditoria.
• Das clientes da clínica: nome, telefone, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, histórico de agendamentos, vendas e pagamentos, fotos e fichas de anamnese preenchidas no atendimento.
• Fotos e áudios: apenas quando a usuária escolhe tirar/anexar uma foto ou gravar um áudio de conversa. O app pede permissão de câmera, fotos e microfone antes do primeiro uso.

O aplicativo não usa os dados para publicidade, não rastreia a usuária entre apps ou sites de terceiros e não vende dados.

3. Para que usamos

• Agenda, cadastro de clientes, vendas, financeiro, estoque, cursos e atendimento da clínica;
• Envio de mensagens às clientes pelo WhatsApp da clínica (lembretes e conversas), quando a clínica ativa essa função;
• Notificações no aparelho sobre agendamentos e pendências;
• Segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento

Os dados ficam em servidores contratados pela Itex Soluções. Arquivos (fotos e anexos) ficam armazenados na Amazon Web Services. Mensagens de WhatsApp passam pelo provedor de integração contratado pela clínica. Recursos de inteligência artificial, quando ativados pela clínica, enviam ao provedor apenas o conteúdo necessário para aquela tarefa. Fora isso, dados só são compartilhados por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Segurança e retenção

A comunicação entre o app e o servidor é criptografada (HTTPS) e o acesso é restrito por login. Os dados são mantidos enquanto a clínica usar o serviço; registros financeiros podem ser guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

6. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Clientes de uma clínica devem fazer o pedido à própria clínica, que é a controladora. Contas da equipe são criadas e excluídas pela clínica; para excluir a sua conta ou tirar dúvidas, escreva para jef@itexsolucoes.com.br. Respondemos em até 15 dias.

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